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10月19日，池州市供水有限公司客服中心營業(yè)大廳里突然闖入兩名蒙面“劫匪”，其中黑衣蒙面“劫匪”直接沖到1號窗口持刀挾持柜員要求交出現(xiàn)金，另一名紅衣蒙面“劫匪”把事先準備好的包扔到大廳收費處，指使收費員立即將現(xiàn)金裝進黑包里。兩名“劫匪”面目猙獰，情緒激動，人質隨時都有生命危險！收費員以保險柜鑰匙在主任那為由來拖延時間，中心主任聽到動靜后迅速按下報警器，從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時假裝緊張故意將現(xiàn)金灑落在地，拖延時間，等待救援。與此同時，5號窗口柜員悄悄地躲到柜臺下用手機向110和公司領導報警，值班保安人員迅速有序的疏散中心大廳的其他無關人員；接到報警后的公司安保隊員突然出擊，人質成功解救，兩名“劫匪”都被成功制服，扭送到公安部門。
 
然而，如此驚心動魄的場景卻并非實戰(zhàn)，而是池州市供水公司舉行的防搶劫應急預案演練活動，為有效防范各類刑事治安案件，強化基層員工安防意識、風險意識及突發(fā)事件應變處置能力，確保營業(yè)網點安全運營。
客服中心大廳工作人員表示，應對此類的突發(fā)事件以前都只是紙上談兵，這回運用到實戰(zhàn)演練，還真就發(fā)現(xiàn)了自身的問題。
此次系列演練活動，公司進行了周密準備，針對當前犯罪分子搶劫銀行的作案特點，進一步完善了防搶劫應急預案，預案對班前安全準備和遭遇不法分子搶劫以及挾持人質實施搶劫的情況下人員分工、處置方式提出了具體的要求和規(guī)定。為了達到在演練中修改完善預案，在本次演練前，公司組織所有參演人員對應急預案內容進行了認真學習和模擬練習，并進行了三次預演。 本次演練達到了預期目的和效果。
池州市供水有限公司周燕報道
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